Новой инициативой в туристической сфере Республики Крым стала «горячая линия» «Вежливый Крым». Ее операторы смогут ответить на звонки россиян из любого региона страны и проконсультировать по всем вопросам, связанным с отдыхом на полуострове.
Позвонить на «горячую линию» можно с 1 мая по 31 октября. В перечень услуг входит не только подача жалоб, но также получение советов и рекомендаций относительно выбора отеля, турмаршрутов, вопросов о работе Керченской переправы и других.
По словам министра курортов и туризма РК Сергея Стрельбицкого, новый call-центр создан для возможности ответить на все вопросы россиян, связанные с отдыхом на полуострове.
В распоряжении сотрудников центра имеется полный перечень ведомств и министерств, куда они смогут перенаправить все жалобы и пожелания отдыхающих. По итогам каждой недели будет осуществляться анализ звонков, а также проводить сеансы обратной связи для проверки качества реагирования служб на поставленные задачи.
Получить номер «горячей линии» можно будет в гостиницах, турагентствах и даже на бутылках с минеральной водой крымского производства.
Автор: Демченко Вячеслав
